Od początku roku 2026 wprowadzone zostały kluczowe zmiany w sposobie kontaktowania się z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych. Klienci indywidualni stracili możliwość korzystania z platformy ePUAP do składania pism i wniosków, a wszystkie przesyłane w ten sposób dokumenty nie będą już rozpatrywane. Wyjątkiem pozostają jedynie nieliczne przypadki, które będą nadal honorowane. Nowe zasady mają na celu ujednolicenie procesów komunikacyjnych w administracji publicznej.
Zmiany dotyczące komunikacji z ZUS-em weszły w życie 1 stycznia 2026 roku, kiedy to korespondencja składana przez ePUAP przestała być uznawana za skutecznie doręczoną. Do 11 marca Zakład jeszcze honorował dokumenty przesyłane tą drogą, jednak po tej dacie klienci zostali zobligowani do korzystania z nowych systemów komunikacji. Regionalna rzeczniczka prasowa ZUS podkreśliła, że pisma wysyłane przez ePUAP od 12 marca nie wywołują skutków prawnych, co ma istotne znaczenie dla dotrzymywania terminów w sprawach związanych z ubezpieczeniami.
Aby dostosować komunikację do nowych standardów, wprowadzono system e-Doręczeń, który ma zapewnić wyższy poziom bezpieczeństwa oraz przejrzystości. Klienci mogą teraz korzystać z dwóch głównych kanałów kontaktu: e-Doręczeń oraz portalu eZUS. System e-Doręczeń działa jako prawny odpowiednik listu poleconego z potwierdzeniem odbioru, co daje możliwość śledzenia przesyłek, podczas gdy portal eZUS oferuje funkcjonalności dotyczące składania wniosków czy kontrolowania stanu konta.
Dla osób preferujących tradycyjne formy kontaktu, wciąż istnieje możliwość korzystania z korespondencji papierowej. ZUS prowadzi również infolinię, na której konsultanci są dostępni od poniedziałku do piątku w określonych godzinach. Alternatywnie, klienci mogą skorzystać z formularza kontaktowego lub zadać pytania przez e-mail, jednak należy pamiętać o ograniczeniach związanych z bezpieczeństwem przesyłanych danych osobowych.
Źródło: Urząd Miasta Hajnówka
Oceń: Zmiany w komunikacji z ZUS-em od 2026 roku
Zobacz Także
